Сервис управления автопарком: контроль рейсов и ТО

Рейсы и ТО жили в Excel и чатах — диспетчеры не успевали, простои техники были сюрпризом. Нужен единый кабинет статусов, ТО и мобильные сценарии для водителей.

Клиент — транспортная компания с собственным автопарком. Рейсы, ТО и статусы машин разъезжались по Excel, мессенджерам и устным договорённостям.

Диспетчеры не успевали синхронизировать план, сервис узнавал о поломках поздно, простои становились сюрпризом для операций и финансов.

Нужен был единый кабинет: рейсы, статусы ТС, план ТО и эскалации — плюс мобильные сценарии для водителей без тяжёлого «корпоративного» UX.

Пилот запускали на части парка, чтобы доказать снижение простоев до масштабирования на весь автопарк.

Задача

• Нет единого статуса рейса и ТС
• Плановое ТО велось вручную и срывалось
• Слабая связь диспетчер ↔ водитель ↔ сервис
• Простои обнаруживали постфактум
• История рейса собиралась из чатов
• Мобильные сценарии для водителей отсутствовали или были неудобны

Результаты

• Простои техники снизились на 18%
• У 95% рейсов актуальный статус
• Одно окно вместо таблиц и чатов
• ТО стало планируемым, а не реактивным
• Эскалации доходят до ответственных без потери в мессенджерах